1.Unde se află Vama54 Family Resort & SPA?
Vama54 Family Resort & SPA este situat în satul Dalghiu, comuna Vama Buzăului, județul Brașov, în mijlocul naturii, în aria protejată Rezervația Naturală Ciucaș, dar la aproximativ 45 de minute de Brașov. Drum recomandat DN10 Brasov- Buzau.
2.Ce pachete de cazare pot alege la Vama54?
Vama54 Family Resort & SPA oferă două pachete de cazare:
Pensiune completă – include cazarea, micul dejun, prânzul, cina și activitățile pentru copii organizate conform programului resortului.
All Inclusive – include toate serviciile din pachetul Pensiune completă, la care se adaugă open bar, 2 ore de acces pe zi la Daddy54 SPA pentru întreaga familie și un loc de parcare în curtea interioară pentru fiecare unitate de cazare rezervată.
Tarifele sunt dinamice și depind de perioada aleasă, tipul unității de cazare, numărul și vârsta oaspeților și gradul de ocupare.
3.Care este diferența dintre Pensiune completă și All Inclusive?
Ambele pachete includ cazarea, micul dejun, prânzul, cina și activitățile pentru copii disponibile în programul resortului.
Pachetul All Inclusive include suplimentar:
În cazul pachetului Pensiune completă, open barul, accesul la SPA și parcarea interioară nu sunt incluse. Aceste servicii pot fi achiziționate separat, în limita disponibilității.
4.Ce mese sunt incluse în cele două pachete?
Atât Pensiunea completă, cât și pachetul All Inclusive includ trei mese principale:
mic dejun;
prânz;
cină.
Mesele se servesc în restaurantul Vama54, în intervalele afișate, de regulă în regim bufet. Modul de servire poate fi adaptat în funcție de numărul de oaspeți.
Preparatele incluse se consumă în restaurant, în timpul programului de servire.
5.Care este prima și ultima masă inclusă?
Pentru ambele pachete, prima masă inclusă este prânzul din ziua sosirii, iar ultima masă inclusă este micul dejun din ziua plecării.
Prânzul din ziua plecării nu este inclus în pachetul de cazare, dar poate fi achiziționat separat, în funcție de disponibilitate.
Recomandăm oaspeților să ajungă în timp util pentru programul de servire a prânzului din ziua sosirii.
6.Băuturile sunt incluse în pachetul Pensiune completă?
Pachetul Pensiune completă nu include open barul.
Băuturile oferite în mod obișnuit în cadrul meselor, dacă sunt disponibile la bufet, sunt incluse conform meniului zilei. Celelalte băuturi comandate de la bar se achită separat.
7.Ce băuturi sunt incluse în open bar?
Open barul este inclus exclusiv în pachetul All Inclusive și oferă consum nelimitat din selecția de băuturi disponibilă în cadrul pachetului: Green Hugo54, Aperol Spritz, Orange Spritz54, Blue Gin Tonic, Cuba Libre, Green Mojito54, Martini Red Spritz54, Vodka Pinnaple Fizz, Jagermeister, Vodka, Whisky, tarii romanesti: tuica de Arges, Afinata sau Visinata), bere la draft, vinul casei, crama Hermeziu alb, roze, rosu demisec, Prossecco, Non-alcoolice: Blue Lagoon54, Sunny54 Fizz, Tropical Green Kids, Limonada, Apa Plata, Apa Minerala, Coca Cola/ Coca Cola Zero, Fanta/Sprite/Schweppes, Suc Mere, suc Portocale si suc Ananas, Espresso, Cappuccino, Ceai, Ciocolata calda.
8.Ce băuturi sunt incluse în open bar?
Bauturile racoritoare la doza, berea la sticla si toate vinurile (etichetele) altele decat vinul casei.
9.Este Vama54 potrivit pentru familii cu copii? Ce facilități există pentru copii?
Da. Vama54 este conceput special pentru familii, oferind spații de joacă, activități pentru copii și zone de relaxare pentru părinți. Vama54 este un resort dedicat familiilor. Copiii se pot bucura de: parc de joacă în aer liber, cameră de joacă pentru cei mici, ateliere și activități tematice, terenuri de sport, spațiu generos pentru explorare în natură
10.Ce opțiuni de relaxare și activități în natură există la Vama54?
La Vama54, vacanța poate însemna atât relaxare, cât și aventură în mijlocul naturii. Pentru momentele de răsfăț, puteți rezerva separat accesul la Daddy54 SPA, unde vă așteaptă piscina interioară încălzită, jacuzzi și zone de relaxare – perfecte după o drumeție, într-o zi mai răcoroasă sau pur și simplu atunci când vreți să încetiniți puțin ritmul.
Iar dacă vreți să descoperiți împrejurimile, sunteți chiar în mijlocul naturii. Puteți porni în drumeții prin Munții Ciucaș, puteți vizita Cascada Urlătoarea și Rezervația Valea Zimbrilor, explora zona cu bicicleta, vizita mănăstiri și ferme turistice sau alege plimbări călare și excursii cu ATV-ul. Pentru recomandări de trasee și activități potrivite familiei voastre, vă ajutăm cu drag la recepție.
11.Căsuțele din zona de glamping se rezervă integral?
Da. Pentru confort și intimitate, căsuțele se rezervă exclusiv integral și nu se împart cu alți oaspeți.
12.Se pot adăuga paturi suplimentare în camere sau căsuțe?
Nu. Capacitatea maximă a fiecărei unități de cazare este stabilită pentru confortul și siguranța oaspeților.
13.Sunt acceptate animale de companie?
Animalele de companie sunt acceptate doar în căsuțe, cu achitarea taxei de curatenie suplimentara 100lei/sejur dar si a garanției de daune 1000lei, rambursabila 100% dupa inspectarea casutei la check-out. Vă recomandăm să verificați această opțiune înainte de rezervare.
14.Copiii pot circula singuri prin resort?
Copiii trebuie supravegheați permanent de către adulții însoțitori pentru a se evita accidentele.
15.Există semnal de telefonie mobilă la Vama54?
În zonă există acoperire de telefonie mobilă în principal în rețeaua Digi.
16.Pot încărca mașina electrică la resort?
Resortul nu dispune momentan de stații pentru încărcarea mașinilor electrice.
17.Care este drumul recomandat pentru a ajunge la Vama54?
Recomandăm evitarea drumurilor forestiere din Cheia (Prahova) sau Zizin (Tărlungeni) fără vehicule off-road. In weekenduri si vacante este de evitat si Valea Prahovei (DN1), si puteti evita blocajele de pe acest drum conducand pe DN10 (Buzau-Brasov). De la Bucuresti puteti merge pana la Ploiesti (DN1 sau A3, apoi Valeni de Munte, Cislau, Intorsura Buzaului, Vama54 sau A3, Mizil, Tohani, Cislau, Vama54). Aceastea sunt rutele recomandata pentru perioadele aglomerate pe DN1.
18.Se poate fuma/vapa in spatiile inchise ?
Conform legislației în vigoare din România, fumatul și utilizarea țigărilor electronice (vaping) nu sunt permise în spațiile interioare ale Vama54 Family Resort & SPA. Oaspeții pot fuma în zonele exterioare special amenajate sau în aer liber, cu respectarea confortului celorlalți oaspeți.
19.Este acceptată plata cu cardul de tichete de vacanță?
Da. Pentru rezervările realizate direct la Vama54 Family Resort & SPA, plata cu cardul de tichete de vacanță se poate face la check-in, pentru diferența de 50% din valoarea sejurului, folosind cardul fizic.Dacă doriți plata integrală cu cardul de tichete de vacanță, rezervarea trebuie realizată prin intermediul unei agenții de turism.
20.Accesul la Daddy54 SPA este inclus?
Pachetul All Inclusive include 2 ore de acces pe zi la Daddy54 SPA pentru întreaga familie cazată în unitatea rezervată.
În cazul pachetului Pensiune completă, accesul la Daddy54 SPA nu este inclus și poate fi achiziționat separat, în limita locurilor disponibile.
Accesul la SPA se face pe bază de programare, pentru a menține un nivel confortabil de ocupare.
21.Trebuie rezervat intervalul de acces la SPA?
Da. Accesul la Daddy54 SPA se face numai pe bază de programare și în limita locurilor disponibile pentru fiecare interval. Oaspeții sunt rugați să aleagă intervalul SPA cât mai curând după sosire sau conform instrucțiunilor primite înaintea sejurului.
Includerea accesului SPA în pachetul All Inclusive nu garantează accesul într-un anumit interval orar. Intervalul se stabilește în funcție de disponibilitate.
22.Pot folosi cele două ore de SPA în altă zi?
Accesul inclus este de 2 ore pentru fiecare zi de cazare și se utilizează în ziua pentru care a fost programat. Orele neutilizate nu se reportează, nu se cumulează și nu pot fi transferate într-o altă zi sau către alte persoane. Accesul este valabil numai pe durata sejurului și în intervalul confirmat de echipa Vama54.
23.Copiii sunt incluși în accesul SPA?
Da. În pachetul All Inclusive, accesul zilnic de 2 ore la Daddy54 SPA este inclus pentru toți adulții și copiii declarați și înregistrați în rezervarea unității de cazare. Copiii trebuie să fie însoțiți și supravegheați permanent de un adult și trebuie să respecte regulamentul Daddy54 SPA. Accesul la anumite facilități, precum jacuzziul sau sauna, poate fi condiționat de vârstă și de regulile de siguranță afișate în SPA.
24.Pot anula o rezervare și recupera integral avansul? În ce condiții?
Da, dacă la efectuarea rezervării ați achiziționat una dintre opțiunile de anulare disponibile în aplicația de rezervări:
anulare cu minimum 168 de ore (7 zile) înainte de check-in;
anulare cu minimum 48 de ore (2 zile) înainte de check-in.
Pentru rambursarea integrală a avansului, solicitarea trebuie trimisă exclusiv prin e-mail la contact@vama54.ro și trebuie să fie primită în termenul corespunzător opțiunii achiziționate, calculat raportat la ora oficială de check-in: 16:00, ora locală a României.
E-mailul trebuie să conțină:
numele titularului rezervării;
numărul rezervării;
contul bancar în care se solicită rambursarea avansului.
Motivul anulării nu este relevant și nu solicităm documente justificative.
Solicitările transmise prin telefon, SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram sau prin alte canale nu sunt considerate notificări valabile.
Dacă sunt respectate aceste condiții, avansul de 50% va fi rambursat integral, în contul bancar indicat în scris de titularul rezervării, în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării de către Vama54. Costul opțiunii de anulare nu se rambursează.
Dacă nu ați achiziționat o opțiune de anulare sau nu ați respectat termenul și modalitatea de notificare, avansul achitat este nerambursabil.
Consultați aici Politica integrală de rezervare și anulare: https://vama54.ro/preturi/
25.Parcarea este inclusă
Pachetul All Inclusive include un loc de parcare în curtea interioară pentru fiecare unitate de cazare rezervată. În cazul pachetului Pensiune completă, parcarea interioară nu este inclusă și poate fi rezervată contra cost, în limita locurilor disponibile. Parcarea exterioară este limitată, nu poate fi rezervată și este disponibilă în funcție de locurile libere la sosire.
26.Câte autoturisme sunt incluse în parcarea All Inclusive?
Pachetul All Inclusive include un singur autoturism pentru fiecare unitate de cazare rezervată, indiferent de numărul persoanelor cazate în aceasta. Pentru autoturismele suplimentare, parcarea interioară se achită separat și este disponibilă numai în limita locurilor libere. Numărul de înmatriculare poate fi solicitat înaintea sosirii sau la check-in, pentru identificarea autoturismului inclus în pachet.
27.Pot cumpăra separat SPA sau parcare dacă aleg Pensiune completă?
Da. Oaspeții care aleg Pensiune completă pot adăuga separat:
acces la Daddy54 SPA;
parcare în curtea interioară;
băuturi comandate de la bar;
alte servicii suplimentare disponibile în perioada sejurului.
Toate serviciile suplimentare sunt oferite contra cost și în limita disponibilității. Pentru SPA și parcarea interioară recomandăm rezervarea în avans.