Ghidul oaspetelui

1) Obiective turistice si activitati recreative

Varful Ciucas, traseu mediu spre dificil de 5-6 ore de la Vama54 Family Resort&SPA.

Traseul 13 Cruce Rosie face legatura intre localitatea Vama Buzaului și Varful Ciucas, apoi prin Șaua Ciucas. Primul segment urmeaza soseaua de pe Valea Dalghiu pana in Poiana Dalghiu, apoi urca Plaiul Domnesc la Șaua Ciucas. Urcarea se continua pe sub Gemenii Ciucasului si Mana Dracului, cateva din stancile reprezentative pentru masiv. Gasiti harta zonei afisata pe cladirea din parcare.

Cascada Urlatoare, la 6km de Vama54 Family Resort&SPA (trekking sau biking)

Cascada Urlatoarea din Vama Buzaului, locul unde poti merge pe apa. Locul perfect pentru o porţie de aer curat, relaxare şi drumetii montane. Puteţi ajunge la cascada din Vama Buzaului atat cu masina, cat si cu bicicleta sau la pas. Drumul trece si prin padure, iar daca aveti noroc de o zi cu soare, atunci spectacolul este şi mai impresionant. Razele soarelui razbat printre ramurile copacilor şi veti avea o senzaţie de liniste deplina. Odata ajunsi la Cascada Urlatoarea, pregatiti-va sa vedeţi ceva cu adevarat unic. Izvoarele de apa ies direct din munte, se sparg pe stanci si ajung în paraul Urlatoarea.

Rezervatia Valea Zimbrilor, in sat Acris, com Vama Buzaului, la 12km de Vama54 Family Resort&SPA. Cerbi și caprioare impart acelasi areal cu legendarul animal, protejat in toata Europa In parc mai puteti vedea reni si pauni. Rezervatia pune la dispozitia turistilor o parcare fara plata.

Program de vizitare pe timp de vara (aprilie-septembrie) 0900-20.00. Pe timp de iarna 09.00-18.00.

Rezervatia are program in fiecare zi, de Luni pana Duminica, inclusiv in sarbatorile legale. Nu este necesara o rezervare in prealabil! Telefon contact Centrul de Informare Turistica 0374.020.014 sau 0751.309.540 (Text preluat de pe www.valea-zimbrilor.ro).

Gradina cu struti, Intorsura Buzaului, str. Fabricii, nr 26. Telefon: 0784.460.768. Program 10.00-18.00

Echitatie in Vama Buzaului, la 8km de Vama54 Family Resort&SPA, adresa: Vama Buzaului, nr 677, tel de contact si programari: 0766.682.361. Serviciu externalizat. 

Pescuit la 5 km de Vama54 Family Resort&SPA, pe drumul spre Cascada Urlatoare (in camping Oliver). Vama Buzaului 585 A, Vama Buzaului. Telefon: 0742.802.107

Plimbari offroad pana la lacul Vulturilor, Rafting pe raul Buzau si plimbari cu caiacul pe lacul Siriu. Servicii externalizate. Pentru aceste servicii va rugam sa luati legatura cu domnul Dan Panturu, organizatorul acestor activitati de grup. Telefon 0744329336.

Inchiriere ATV-uri. Pentru a inchiria ATV-uri din zona puteti contacta furnizorul la telefon 0742782232.

Tabla Butii. Istoria scrisa a zonei de sud-est a Ardealului incepe în anul 1211, cand regele Ungriei Andrei al II-lea ofera Tara Barsei Ordinului Cavalerilor Teutoni pentru ocrotirea granitelor. Incepand de la izvorul Buzaului, zona numita “Tabla Butii’’, aflata intre localitatile Vama Buzaului şi Cerau a constituit in evul mediu poarta de sud-est a Ardealului cu Muntenia, o trecatoare care facea legatura intre Tara Romaneasca si Transilvania, ca punct vamal comercial. In anul 1916, odata cu intrarea Romaniei in Primul Razboi Mondial, in fosta trecatoare s-au dus lupte inversunate intre armata romana si cea germana. In cinstea eroilor cazuti la datorie, in apropiere de ruinele cetatii a fost ridicat in anul 1922 un Cimitir al Eroilor.

Lacul Siriu, la aproximativ 40km de Vama54 Family Resort&SPA

Lacul Siriu este unul dintre cele mai frumoase destinatii turistice din Tara Buzaielor. Situat intr-o zona mirifica, inconjurat de paduri de basm, lacul este strabatut de-a lungul malului de un drum spectaculos, DN10 Buzau-Brasov, ce trece prin doua viaducte, Giurca si Teherau. O calatorie in zona lacului Siriu va ramane o amintire de neuitat. Caracteristicile lacului Siriu: adancimea maxima 120 m, suprafata 420 ha, volumul 155 milioane mc de apa. Barajul Siriu a fost realizat prin unirea celor doi munti din apropiere, masivul Podul Calului si masivul Siriu.  Inaltimea barajului este de 122 m, iar lungimea coronamentului, 570 m.

Lacul Vulturilor – Lacul fara fund, format la 1420 metri altitudine, in inima Muntilor Siriu, se gaseste intr-o zona putin cunoscuta de turisti, cu peisaje salbatice de o rara frumusete, pe partea estica a versantului Malaia. Un al doilea reper dupa care poate fi gasit sunt localitatile Crasna – Sita Buzaului, judeţul Covasna şi Gura Siriului din judetul Buzau. Lacul Vulturilor este un lac periglaciar, se intinde pe o suprafata de 0,90 ha şi are o adancime maxima de 2,5 m, in pofida denumirii populare de Lac fara fund.

Denumirea de Lacul Vulturilor i-a fost atribuita de catre scriitorul Alexandru Vlahuţa, prin opera Romania Pitoreasca. Acesta spunea ca zona ar fi fost salasul de primavara al vulturilor, ei aici invatandu-si puii sa zboare. 

Biserica evanghelica fortificata din Prejmer la aproximativ 35km de Vama54 Family Resort&SPA. Situata in comuna Prejmer, județul Brașov, a fost construita in secolul XIII pe baza unei vechi bazilici romane datata din secolul al XII-lea. Ansamblul bisericii evanghelice fortificate, format din biserica, incinta fortificata, cu drum de aparare, doua turnuri, doua bastioane, turn de poarta este monument istoric. In 1999 biserica a fost inscrisa pe lista patrimoniului cultural mondial UNESCO.

Manastirea Sita Buzaului “Schimbarea la fata” Un lacas de cult prezent in zona orasului Intorsura Buzaului este Manastirea “Schimbarea la fata”, situata pe un deal in apropiere, care in prezent adaposteste 30 de maicute.

2) Restaurant & bar

Restaurantul Vama54 Family Resort & SPA ofera oaspetilor cazati toate mesele sub forma de bufet continental cu 8 pana la 12 feluri de mancare gatita, la cuptor, la gratar, din toate sortimentele: porc, vita si oaie de la carmangerie locala, pasare si peste din comert, dar si preparate lacto-ovo-vegetariene si de post. Totodata oferim oaspetilor nostri posibilitatea de a lua pranzul a la carte, avem un meniu a la carte cu 15 preparate, de asemenea din toate categoriile. Programul de functionare A LA CARTE este de joi pana duminica in intervalul 13.00-17.00. Meniu: https://menu.pyn.direct/e/vama54boutique/

Bufetul pentru mesele incluse in pachetele turistice este deschis in urmatoarele intervale:

Mic dejun: 8.30-10.30, Pranz: 13.00-15.00, Cina: 18.30-20.30 (19.00-21.00 in perioada 1 mai – 1 octombrie)

Prima masa inclusa indiferent de pachetul rezervat este cina in ziua sosirii, ultima masa fiind micul dejun in ziua plecarii. Programul meselor incluse este corelat cu orele de check-in si check-out, respectiv intrare dupa orele 15.00 (1iunie – 15 septembrie orele 16.00), iesire maxim la orele 11.30.

Open Bar: Oaspetii cu pachet all inclusive beneficiaza de open bar zilnic intre orele 11.00-22.00. Toate bauturile disponibile in meniul de bar a la carte sunt incluse in pachetul all inclusive Meniu: https://menu.pyn.direct/e/vama54boutique/

In perioada de functionare a piscinei exterioare puteti consuma cateva tipuri de bauturi non-alcoolice si alcoolice direct de la barul de la piscina. Daca aveti pachet all inclusive aveti de asemenea si consumatia de la acest bar inclusa in pachet.

REGULI DE CONDUITA IN RESTAURANT:

1. Comportamente inadecvate, stare avansata de ebrietate, limbaj agresiv, hartuirea personalului, sau orice alta actiune, inclusiv actiuni ale copiilor oaspetilor (ex: alergare prin restaurant, trantit usi, etc..) nu sunt permise in restaurant sau pe terasa inchisa. Oaspetilor cu comportament inadecvat le pot fi refuzate comenzile indiferent de pachetul de servicii rezervat.
2. Bauturile incluse in pachetul all inclusive se comanda la bar si se servesc exclusiv la pahar, zilnic in intervalul 8.30 – 22.00.
3. Folosirea dispozitivelor audio personale (boxe active, telefoane) nu este permisa.
4. Accesul cu animale de companie in restaurant sau pe terasa inchisa nu este permis.
5. Contravaloarea reparatiilor in urma distrugerilor provocate de turisti sau copiii acestora va fi solicitata turistilor respectivi (Ex: desenat pe masa/pereti, zgariat mesele sau peretii cu jucarii sau tacamuri). Orientativ, o masa de restaurant costa intre 800 – 1600 Eur in functie de model, de aceea va rugam sa fiti responsabili.
6. Atentie solicitam TAXA DE DOP 40Eur/zi/camera, aplicata in situatia in care oaspetii, fara pachet ulra all inclusive, consuma bauturi din afara complexului turistic in zonele comune, respectiv receptie, restaurant terasa, piscina, zona SPA.
7. Daddy54 SPA & Piscina exterioara incalzita

Daddy54 SPA functioneaza de joi pana duminica dupa urmatorul program: 10.00-13.00, 13.30-16.30, 17.00-20.00.. In vacante si de sarbatori este deschis zilnic. De retinut: In perioada de vara, 1 iunie – 15 septembrie, perioada in care vom deschide piscina exterioara incalzita, Daddy54 va fi inchis.

Aceasta facilitate de relaxare a fost inaugurata in ianuarie 2025 in memoria domnului Cristi (1954-2022)- “Navigator”-Sef mecanic, 40 ani pe marile si oceanele lumii si ofera urmatoarele facilitati:

– piscina incalzita 29-30°C pentru toti oaspetii

– piscina pentru copii intre 0-7 ani incalzita la 34-36°C

– jacuzzi pentru persoane peste 7 ani. Temperatura apa 30-32*C

– sauna

– cabinet masaj

– vestiare si grupuri sanitare

Oaspetii cu pachet all inclusive beneficiaza gratuit de acces 3 ore zilnic, in limita disponibilitatii.

Tarifele de acces – 3 ore la Daddy54 SPA pentru oaspetii cazati cu pachet demipensiune sunt urmatoarele:

• 0-3 ani gratuit
• copii 3-14 ani – 50 lei/3 ore
• 14-99 ani – 75 lei/3 ore

Oaspetii fara cazare la Vama54 Family Resort & SPA pot avea acces la Daddy54 SPA 3 ore, in intervalul 13.30-16.30 + masa de pranz inclusa, in limita disponibilitatii, numai cu rezervare confirmata telefonic (0775167223).

Tarife clienti externi:

• 0-3 ani gratuit
• 3-14 ani – 100 lei
• 14-99 ani – 150 lei

Regulament acces Daddy54 SPA: https://vama54.ro/informatii-regulamente-regulamentdaddy54/

Piscina exterioara infinita si incalzita (25-27*C). In 2025 vom construi o noua piscina exterioara, mai mare, mai sigura, cu zona de hidromasaj inclusa si vom amenaja o zona foarte draguta in proximitatea piscinei cu baldaquine, sezloange si pufuri (fotolii textile) pentru experiente perfecte. Programul de functionarea al piscinei exterioare va fi zilnic intre orele 10.00 -19.00, iar aceesul va fi gratuit pentru toti oaspetii Vama54 Familt Resort&SPA indiferent de pachetul achizitionat. Accesul turistilor fara cazare nu va fi permis. Adancimea maxima a piscinei va fi de 1.28m astfel incat nu va exista nicio limitare pentru copii. Totusi aceastia vor avea acces in zona numai insotiti de adulti pentru evitarea accidentelor.  Reguamentul si alte informatii vor fi afisate pe panouri la intrarea in zona piscinei. Va asteptam cu drag in Ciucas, intr-un loc special, intim si discret numit Vama54 Family Resort&SPA!

4) Activitati pentru copii

Parc de joaca pentru copii 0-12 ani (max 40kg). Acesta se intinde astazi pe un teren de aproximativ 1000m2, si este dotat cu tiroliana, tobogane, trambuline, leagane, traseu aventura si alte surprize, insa din toamna vom muta si extinde parcul pe un alt teren, iar intreaga zona pentru copii va fi de aproximativ 2000m2 cu si mai multe surprize pentru copiii (minori) de toate varstele.

Sport: baschet, ping-pong, minifotbal

Colega noastra Georgiana pe care multi dintre dumneavoastra deja o cunoasteti are la dispozitie o camera plina de jucarii si jocuri, unde, in perioadele mai reci sau in zilele ploioase face diverse activitati, ateliere sau jocuri cu copii dornici de socializare.

In functie de vreme, numar si vasta copiilor Georgiana afiseaza la receptie lista cu activitati zilnice in fiecare dimineata (5 zile/saptamana avem acest serviciu disponibil)

 Din toamna acestui an vom muta atat parcul de joaca cat si gradinita in proximitatea raului, unde vom construi o gradinita mult mai mare, un spatiu interior de aproximativ 100m2 dotat si utilat cu zone pentru toate varstele. Totusi, copiii mai mici de 4 ani vor avea acces numai insotiti de un parinte. In rest, START la distractie in “Atelier54” pentru copiii de toate varstele! 

Lista completa a activitatilor posibile la exterior:

Traseu Aventura: O activitate ce se  desfasoara la locul de joaca. Copiii vor avea parte de un traseu sportiv, distractiv și plin de jocuri. Varsta recomandata: 3-12 ani.

Kids Survivor : Este o activitate ce are ca scop distractia, munca in echipa și joaca. Copiii vor fi incantati de cateva jocuri pregatite special pentru ei. Varsta recomandata: 3-12 ani.

Treasure Hunting: Hai cu noi intr-o mica aventura pentru a-l ajuta pe Capitanul Piticot sa-si gaseasca comoara. Pentru asta va trebui sa urmezi indiciile ce te vor duce la averea lui pierduta. Sigur Capitanul o sa te astepte cu o mica rasplata pentru munca ta intensa. Activitatea vizeaza munca in echipa, atentia si desigur distractia, partea preferata a copiilor.  Varsta recomandata: 3-15 ani.

Foc de Tabara: Va asteptam seara la lumina si caldura focului de tabara sa gustam din bezelele pregatite pentru cei mici și desigur pentru copilul din noi.

Discoteca Retro Family( in/out): Va asteptam impreuna cu parintii și bunicii la petrecere. Varsta recomandata: copii de toate varstele

Inaltarea zmeului: Ii invit pe dragalasi alaturi de mamici si tatici pentru a ne bucura de aceasta activitate placuta si haioasa.

Aventura lui piticot : Piticot este un personaj tare indragit de copii, iar cu siguranta, multi dintre ei se regasesc in acest caracter magic. Aventura lui Piticot ii va duce pe micutii dornici de distractie la locul de joaca unde se vor distra cu un mic traseu dinamic, jocuri ce le provoaca creativitatea si ghicitori pentru copii isteti.

Let’s play: Aceasta activitate ii va provoca prin jocuri si concursuri distractive, amuzante si dinamice. Ii invit si astept cu mare drag pe copii dornici de actiune.

Lista completa a activitatilor posibile in gradinita (interior):

Atelier de creatie: Activitate ce are la baza imaginatia și creativitatea celor mici exprimata prin pictura si aplicatii plastice. Varsta recomandata: 5-15 ani

Atelier de teatru: Atelier reprezentat prin jocuri antrenante pentru ,,micii actori” . Acestia vor invata sa-si creeze si sa devina personajele lor de vis. Varsta recomandata: 3- 12 ani

Zumba kids: Consta intr-o activitate dedicata copiilor prin pasi de dans și fitness distractiv. Varsta recomandata: 3-13 ani

Muzica si miscare: Ii invitam pe copii la distractie cu prietena noastra muzica, unde vom dansa si ne vom juca . Varsta recomandata: 3-13 ani

Cinema: Dupa o zi plina de veselie va invit sa ne uitam impreuna la un film, desen animat sau o poveste. Varsta recomandata: copii de toate varstele

Hora prieteniei: Cei mici o sa aiba placerea de a invata dansuri traditionale romanesti. Cu mult drag va asteptam la aceasta activitate distractiva si plina de energie.

Jocuri de dezvoltare personala: Prin diferite jocuri interactive, copii invata sa gandeasca creativ si sa interactioneze social. Isi descopera abilitatile emotionale prin aceste jocuri esentiale

5) Jocuri si biblioteca

Pentru zile ploioase si sau pentru seri cu prietenii va oferim atat jocuri (table, rummy, sah, etc), dar si o selectie de carti pentru lectura. Toate acestea sunt disponibile gratuit la receptie si/sau la bar. Va rugam, nu uitati pana la plecare sa inapoiati cartile sau jocurile (complete). Puteti folosi jocurile/cartile, in camera, la casuta sau in salile de servire a mesei, numai daca numarul de oaspeti care doresc sa serveasca masa ne permite.

6) Accesul in complexul turistic & parcare

Check-in 15.00 -22.00 (16.00-22.00 in perioada 1 mai – 15 septembrie). Prezentarea actelor de identitate a tuturor oaspetilor, inregistrarea CNP pe fisa de cazare pentru oaspetele principal (reglementare ANAF, declaratie SAF-T 2025) si semnarea fisei de cazare sunt obligatorii.

Atentie nu avem receptie non-stop. Totusi personalul de securitate este disponibil perioada noptii, asigurand paza si siguranta oaspetilor nostri.

La inregistrarea in complexul turistic fiecare oaspete va primi o bratara de identificare in functie de pachetul achizitionat, bratara pe care trebuie sa o prezinte (arate) la fiecare solicitare a personalului Vama54 Family resort&SPA, atat pentru identificare cat si pentru a putea fi servit la baruri si restaurant.

In situatia in care sositi inainte de programul normal de check-in, daca casuta sau camera inchiriata este pregatita se pot face formalitatile de cazare, dar se va solicita plata serviciului early check in, respectiv suma de 200lei.

In situatia in care ajungeti dupa orele 22.00 sunteti rugati sa anuntati ora estimata de sosire la Vama54 Family Resort&SPA la tel/whats app 0775167223. In functie de ora se pot solicita taxe suplimentare.

 In situatia in care numarul de persoane adulti/copii sositi la Vama54 Family Resort&SPA nu corespunde cu capacitatea de cazare a unitatii rezervate va trebui sa achitati suplimentar costurile aferente, in limita capacitatii maxime admise. Capacitatea maxima a fiecarui tip de camera sau casuta este disponibila in aplicatia de rezervari, “Descriere camera”, iar taxele suplimentare sunt de asemenea disponibile pe site: https://menu.pyn.direct/e/vama54boutique/45666e9f5fc583bed81b3cadd8bd7631#cat_2   

In situatia sosirii unui numar mai mare de persoane decat cel pentru care exista rezervare, iar oaspetii sunt recalcitranti, ne rezervam dreptul de a nu permite cazarea indiferent daca au sau nu rezervare.

Parcare:

Vama54 Family Resort& SPA ofera un numar de 23 locuri de parcare la strada oferite gratuit si un numar de 12 locuri de parcare in curte, pentru care solicitam o taxa de 30 lei/zi. In situatia in care doriti sa parcati in curtea interioara va rugam sa anuntati receptia si sa puneti in masina la vedere biletul primit de la receptie. Accesul in curte interioara este posibil cu autoturismul, fara taxa, pe termen limitat la 30 minute, pentru a avea acces usor cu bagajele in special pentru oaspetii cazati la casute.

Atentie la orele de liniste, respectiv 22.00-8.00 precum si 13.00-15.00. In aceste intervale nu este permis accesul auto in curtea interioara.

In situatia in care lasati masina in curte fara tichet de parcare vi se va solicita o taxa de 250lei pentru parcare ilegala pe proprietate privata indiferent de numar de zile in care ati ocupat locul abuziv.

Indiferent de locul de parcare ales, va informam ca nu raspundem de niciun fel de incident in legatura cu masina dumenavoastra. Intreaga raspundere pentru masina este a proprietarului.

7) Siguranta oaspetilor & reclamatii

Pentru evitarea accidentelor accesul in zonele de relaxare piscina, Daddy54 SPA sau in parcul de joaca este interzis in afara programului de functionare afisat in fiecare dintre aceste zone! Nu raspundem de eventualele accidente! Atentie copiii trebuie insotiti permanent, ce exceptia perioadelor in care sunt insotiti de personalul specializat in acest sens, respectiv in perioadele activitatilor.

Siguranta si confortul oaspetilor nostri este o prioritate pentru noi, si de aceea, in situatia in care in afara programului de functionare, respectiv intre orele 22.00 si 8.00, intampinati anumite probleme care necesita suportul nostru si nu suporta amanare (ex: sunteti deranjati de alti oaspeti in timpul programului de liniste), va rugam sa sunati sau sa trimiteti mesaj whatsapp la nr 0775167223 sau la departamentul paza 0721261426. In cel mai scurt timp un reprezentant Vama54 Family Resort&SPA va sosi in receptie sa rezolve problema dumneavoastra. Reclamatiile trebuie sa fie predate in scris, semnate si datate pentru a putea interveni.

Persoanele cu boli cardiovasculare sau femeile insarcinate vor folosi facilitatile SPA numai daca medicul curant le permite aceste activitati. Raspunderea utilizarii facilitatilor de catre aceste categorii de oaspeti este in integralitate a dumnealor.

Pentru evitarea accidentelor, copiii mai mici de 10 ani trebuie sa fie insotiti de catre apartinatori pe toata durata sederii la Vama54 Family Resort&SPA, in toate zonele din complexul turistic, inclusiv in parcul de joaca cu exceptia perioadelor petrecute in compania Georgianei in timpul activitatilor. Va rugam sa va asigurati ca respecta toate instructiunile de utilizare afisate in zona respectiva pentru siguranta lor (inclusiv varsta/greutatea pentru care sunt garantate anumite parti ale parcului de joaca).

In situatia putin probabila sa existe un eveniment care va poate pune viata in pericol in cadrul complexului turistic va rugam sa accesati butonul de panica amplasat la receptie. Acesta va activa alarma de detectie incendiu si va atentiona in timp util reprezentantii Vama54 Family Resort&SPA, dar si pe toti oaspetii aflati in complexul turistic.  Sistemele de detectie a incendiului activeaza automat alarmele daca se detecteaza fum/foc in orice zona a complexului turistic. Este strict interzisa incercarea de a dezactiva senzorii din camera. Acestia sunt conectati prin wifi la centrala si orice actionare asupra unui senzor actioneaza imediat sistemul centralizat din receptie pornind alarma de incendiu.

Reclamatii. Orice reclamatie se va preda catre reprezentantii Vama54 Family Resort&SPA, in scris, datata si semnata. Orice alta forma de reclamatie nu va fi luata in considerare.

8) Modalitati de plata

Solicitam avans nerambursabil 30% din valoarea totala a rezervarii.

Diferenta de plata, respectiv 70% din valoarea rezervarii, si eventualele taxe suplimentare se vor achita la check-in (in ziua sosirii), cu card bancar, card de vacanta sau numerar. Pentru a accepta plata cu card de vacanta este obligatoriu ca titularul cardului respectiv sa fie cazat la Vama54 Family Resort&SPA. Indiferent de tipul de card, bancar sau de vacanta, acesta trebuie prezentat in format fizic (nu portofel electronic, telefon,etc) deoarece in aceste situatii vi se va solicita plata cu numerar intrucat solutia tehnica dispoibila momentan la receptie nu permite plata cu cardul pe telefon/tableta, etc.

Taxele pentru eventualele nerespectari ale regulamentelor vor fi achitate la constatarea evenimentului. Refuzul achitarii taxei respective poate conduce la decazarea oaspetelui si solicitarea de parasire a complexului hotelier fara alte formalitati si fara rambursarea serviciilor achitate in avans.

Rambursarea depozitului de daune in cazul oaspetilor cu animale de companie se va face dupa inspectarea casutei. In situatia in care se constata daune se va intocmi un proces verbal, se va retine depozitul, iar dupa finalizarea remedierii problemei oaspetele va fi informat de casa de avocatura a Pasul Zimbrului cu privire la costul lucrarii, modalitatile de plata sau incasare a diferentei. Clientul fie va avea de incasat, fie de plata in functie de costurile lucrarii de remeiere.

Nu rambursam sume de bani oaspetilor care doresc sa isi intrerupa sejurul indiferent de motive. Toate sumele platite in avans devin nerambursabile odata ce au fost achitate.

9) Politici Vama54 Family Resort&SPA

Program Check-in: 15.00-22.00 (in perioada 15 mai – 15 septembrie 16.00 – 22.00)

Program check-out: 8.00 – 11.00

Program restaurant & bar 8.30 – 22.00.

Program de liniste: 22.00 – 8.00 si 13.00 – 15.00

Comportamentele inadecvate care pot deranja restul turistilor cazati la Vama54 Family Resort & SPA nu sunt tolerate. In situatia unor reclamatii din partea altor turisti ne rezervam dreptul de a solicita decazarea si parasirea proprietatii a turistilor care incalca prezentul regulament. Tulburarea linistii publice in intervalele de liniste, respectiv 13.00-15.00 si 22.00-8.00, consitituie contraventie conf legii 61/1991.

Distrugerile provocate de turisti, sau de copiii minori ai acestora sunt raspunderea acestora. Pentru a evita situatiile neplacute va rugam sa ne anuntati daca pe parcursul sederii dumneavoastra la Vama54 Family Resort & SPA ati intampinat astfel de accidente nedorite. Daca vom constata ulterior diverse distrugeri, atunci vom solicita costul total al aducerii la starea initiala a obiectului/lucrarii distruse.

Folosirea dispozitivelor audio (boxe mobile, sisteme audio, etc) nu este permisa la Vama54 Family Resort & SPA in zonele comune, curte, piscina, Daddy54 SPA, terasa, restaurant, holuri. De asemenea in casute sau in camerele din cabana astfel de dispozitive sunt permise, dar sa nu se auda in afara camerei/casutei dvs.

Cazarea cu animale de companie este permisa numai la casute. Solicitam depozit de daune 1500lei, platit in numerar, rambursabil integral la plecare daca nu exista daune. Accesul cu animalul de companie nu este permis in zonele interioare de servire a mesei (conf aut. DSVSA).

Limitarea raspunderii Pasul Zimbrului SRL (societate comerciala care are in proprietate Vama54 Family Resort), nu este si nu va fi responsabila pentru nici un fel de accident, vatamare sau alte evenimente datorate comportamentului inadecvat al turistului, starii de ebrietate, euforie, sau oricarui alt motiv, inclusiv utilizarea incorecta a bailor, dusurilor, corpurilor cu functionare electrica (lampi, aparate de uscat, televizoare etc.) sau in afara regulamentelor afisate in diverse zone ale proprietatii (parc de joaca, piscina, SPA, etc).

SUPLIMENTE. Deoarece pot aparea situatii neprevazute, chiar neplacute uneori, si pentru ca ne dorim oaspeti bucurosi si relaxati inca de la sosire, accesand linkul urmator: eplus.menu/dmWS sau intrand pe www.vama54.ro, sectiunea informatii veti gasiti lista cu toate taxele solicitate pentru servicii suplimentare, dar si pentru situatii mai putin placute generate de nerespectari ale regulamentelor.

Regulament acces Daddy54 SPA: https://vama54.ro/informatii-regulamente-regulamentdaddy54/

INFORMATII TEHNICE:

10) Informatii practice pentru oaspetii cazati la casute

Casuta inchiriata de dumneavoastra este un produs din gama PREMIUM (clasificat 5* in Italia) al liderului mondial in domeniu, Grup Beneteau Franta. Din dorinta de a oferi oaspetilor nostri epreriente autentice in natura, am apelat la acest tip de structura turistica cunoscuta in toata lumea, si la inceput de drum in Romania. Acestea nu au nicio legatura cu casele din containere (confuzie des intalnita in Romania). Societatea noastra, Pasul Zimbrului srl, este unic importator in Romania al caselor mobile Beneteau (Bio Habitat Italia- fabrica din Italia a grupului francez). Daca doriti mai multe informatii referitoare la achizitia unei case mobile va rugam sa cereti detalii personalului Vama54 Family Resort&SPA. Putem aduce la comanda mai multe modele produse in fabricile Beneteau din Italia si Franta. Casele mobile de la Vama54 Family Resort&SPA sunt proprietati private pe care noi le administram in numele proprietarilor, de aceea va rugam sa le folositi ca niste buni proprietari. Orientativ pretul brut (cu tva si transport incluse) al unei  casute mobile variaza intre 30.000 si 60.000 Euro in functie de model si gama.

Sistemul de incalzire si racire a caselor mobile. La sosirea la Vama54 Family Resort&SPA termostatul dsin interiorul caei mobile  va indica temperatura ambientala din interior 22*C. Este recomandat sa nu modificati aceasta temperatura pentru un somn sanatos. Totusi daca doriti sa modificati temperatura interioara puteti face acest lucru doar prin apasarea butoanelor +/- iar centrala va va oferi confortul solicitat. Casutele au centrale proprii pe gaz pentru incalzire si apa calda instant. Atentie temperatura apei calde este 45*C!

Vara beneficiati de aer conditionat gratuit. Va rugam ca dupa stabilirea temperaturii ambientale din telecomanda aerului conditionat sa setati termostatul centralei din butoanele +/- la o temperatura sub cea dorita in casuta. Altfel cele doua sisteme vor merge concomitent, unul va incerca sa raceasca aerul si celalat sa il incalzeasca…niciunul dintre acestea nu va putea sa livreze confortul dorit.

Termostatul wireless al centralei termice precum si telecomanda de la aerul conditionat nu trebuie utilizate de catre copii. Nu sunt jucarii. Va rugam sa nu permiteti copiilor sa umble la aceste doua obiecte sensibile, in caz contrar temperatura ambientala poate fi afectata grav.

La intrarea in casute veti gasi 2 intrerupatoare pentru lumini. Unul este pentru lumina din living, celalalt (cel cu bec pe intrerupator) pentru lumina de pe terasa. Va rugam sa stingeti lumina de pe terasa exterioara daca nu aveti nevoie de ea.

Usile de acces in casuta se pot incuia numai dupa ce ati presat usile glisante una in cealalta sau, in cazul casutei tip Vista, usa in tocul lateral. Cheia trebuie sa mearga usor, daca nu merge usor, va rugam nu fortati, ci respectati recomandarea noastra de a inchide bine usile inainte sa incuiati. Daca totusi nu reusiti apelati la personalul Vama54 Family Resort&SPA.

Mobilier interior si mobilier terasa Va rugam sa nu scoateti obiecte de mobilier din interiorul casutei (masa sau scaune) pe tarasa sau sa introduceti masa/scaunele de pe terasa in casuta. Fiecare are rolul lui si este produs sa reziste la anumite conditii (umiditate,soare, etc)

Deseurile menajere Deseurile menajere se pot arunca la tomberoanele special amplasate in curte. Va rugam sa nu lasati pungi cu deseuri pe terasa. Noaptea cainii din vecini, de la stane pot imprastia aceste deseuri.

11) Telefonie mobila si internet

Singura retea cu semnal GSM in zona este Digi.  Internet WiFi Starlink prin satelit.

WI-FI este oferit gratuit si functioneaza in toate zonele din complexul Vama54 Family Resort&SPA.

12) Functionare TV, cartela acces in camera, economizor energie

Camerele din cabana boutique sunt dotate cu economizoare de electricitate, astfel la intrarea in camera pentru a functiona lumina, prizele si televizorul va rugam sa introduceti cartela de acces in economizorul aflat langa usa si semnalizat cu lumina de culoare albastra.

Toate camerele si casutele la Vama54 Family Resort&SPA sunt dotate cu televizoare si televiziune prin satelit. Camerele din cabana beneficiaza de Orange TV prin satelit iar casutele beneficiaza de DigiTV prin satelit.

In unele camere din cabana dupa ce ati introdus cardul de acces in economizorul de energie aflat langa usa de acces in camera si semnalizat cu lumina albastra televizorul va porni singur, in alte camere nu va porni si trebuie apasate butoanele on/off de pe telecomanda, in functie de tipul televizorului.

In partea de sus a telecomenzilor sunt 2 butoane on/off, unul este pentru televizor, al doilea pentru receiver. Dupa ce apasati pe ambele butoane asteptati cateva secunde. Atat televizorul cat si receiverul vor porni. Pe ecranul televizoarelor din camerele din cabana va aparea mesajul “Kaon”, semn ca receiverul Orange este deschis si incarca programele. Din pacate in unele camere trebuie folosite ambele telecomenzi. Daca aveti nevoie de ajutor va rugam sa ne anuntati. Daca totusi nu porneste pe unul din programele de pe satelit, apasati butonul “Input” sau ”Source” pe telecomanda si optati pentru HDMI in meniul care va fi afisat.

13) Sisteme de incalzire camere si casute

Camere in cabana. Cladirea principala este dotata cu 2 centrale Immergas de 80KW pe GPL. Sistemul de incalzire este centralizat si functioneaza automat, caldura in camere si zonele comune nu functioneaza pe perioada verii, respectiv 1 iunie – 1 septembrie, decat in cazuri exceptionale.

Casute. Fiecare casuta este dotata cu centrala proprie pe gaz pentru incalzire si productie instant de apa calda. In interiorul casutei veti gasi termostatul wireless din care se poate seta temperatura ambientala. La preluarea casutei termostatul va fi setat pe 22*C, temperatura recomandata pentru un somn sanatos. Daca doriti sa modificati aceasta temperatura va rugam sa folositi numai butoanele +/- de pe termostat. Functionarea centralei este comandata wireless automat de catre setarea dumneavoastra. In perioadele mai lungi in care tineti usile sau geamurile deschise pentru aerisirea spatiului va rugam sa setati termostatul la 15*C, nu risipiti energia!

14) Sistemul ecologic de epurare a apelor uzate

Deoarece iubim si respectam natura avem micro-statie ecologica de epurare, autorizate de APM,  a apelor uzate pe care le varsam apoi in raul Dalghiu. Noi folosim in mare parte produse de unica folosinta si detergenti biodegradabili, dar nu putem si nu avem dreptul de a controla ceea ce se utilizeaza si se arunca necorespunzator de catre oaspetii nostri in vasele de toaleta sau in dusuri. De aceea va rugam sa nu aruncati in toalete urmatoarele: pampers, absorbante, servetele umede, servetele demachiante sau alte produse care nu sunt produse biodegradabile. Va rugam sa aruncati toate produsele din lista de mai sus in cosurile de gunoi din proximitatea vaselor de toaleta. Uneori apar mirosuri neplacute de canalizare generate de conducte infundate/blocate sau chiar blocaje ale statiei de epurare exact cu astfel de produse. Statia de epurare nu functioneaza corect in astfel de situatii si pot aparea episoade scurte de poluare nedorite de nimeni. Pe de alta parte este foarte neplacut pentru dumneavoastra si stresant pentru noi cand apare un astfel de miros neplacut in curte. Va multumim ca respectati mediul.

15) Energie electrica ecofriendly- sistem offgrid de energie

Vama54 Family Resort&SPA nu este conectat la sistemul national de energie datorita pozitionarii sale in arie protejata si lipsei de interes a operatorilor din domeniul energiei pentru aceasta zona. Astfel sursele noastre de energie sunt:

1. Sistem offgrid cu parc de panouri solare ecofriendly care poate produce pana la 60kw/ora, baterii pentru stocarea energiei produse si 8 invertoare care asigura buna gestionare a energiei electrice in toate zonele complexului turistic
2. Generatoare diesel de avarie (neprietenoase cu mediul) pentru productia de energie in momentele in care consumul depaseste cantitatea de energie produsa sau stocata in baterii de catre sistemul offgrid.

Va rugam sa folositi resursele energetice responsabil si sa nu utilizati aparatura cu consum electric mare in camere sau la casute. Uneori, din cauza folosirii de catre oaspeti a unor aparate cu probleme, pot aparea pene de curent electric in tot complexul turistic. Sistemele folosite de noi (invertoarele Victron si Fronius) au un inalt grad de protectie, astfel incat in situatia in care se incearca folosirea unui aparat in scurt circuit invertoarele detecteaza aceasta problema si se securizeaza automat prin taierea totala a electricitatii in complex. Nu intrati in panica, noi vom remedia problema in cateva minute, dar va rugam pe aceasta cale sa nu folositi aparatura adusa de acasa decat in situatii exceptionale pentru a evita aceste caderi de curent de scurta durata.

ATENTIE! Nu putem incarca masini electrice indiferent de marca, tehnilogie folosita si alte detalii tehnice

16) Serviciu de menaj zilnic & Inlocuire lenjerii si prosoape

Conform ordinului 65/2013, ordin care reglementeaza clasificarea structurilor turistice din Romania, in cazul unitatilor de 3*, precum Vama54 Family Resort&SPA, schimbarea lenjeriei si prosoapelor este obligatorie la fiecare 3 zile de sejur.

Daca doriti inlocuirea zilnica a lenjeriilor si prosoapelor solicitam taxa logistica in suma 50lei/set complet persoana, respectiv 100lei/camera dubla cu sau fara balcon, 150 lei camera dubla cu sofa si 200 lei pentru toate tipurile de apartamente si casute.

De asemenea putem oferi si numai schimb de prosoape, in acest caz taxa fiind 50% din sumele de mai sus.

Serviciul de menaj se realizeaza zilnic. In cazul casutelor va rugam sa anuntati daca doriti serviciul de menaj si intervalul orar in care se poate realiza acest serviciu, intrucat angajatii Vama54 Family Resort&SPA din departamentul de menaj nu au dreptul sa intre in casute fara acceptul oaspetelui pentru evitarea unor situatii neplacute.

17) Deseuri menajere

Deseurile menajere pot fi depozitate de catre oaspeti in pubelele de gunoi din interiorul complexului turistic, pe cat posibil selectiv. Noi incercam sa selectam cat putem, deseurile generate de restaurant si bar sunt depozitate selectiv in vederea preluarii de catre operatorul autorizat.